每一个好的眼镜店一定会有一个出色的销售员，因为他们担负着整店的营业收入大比例，所以一个眼镜店的经营好坏能从一个销售员的素养看出来，反过来亦如此，所以一个眼镜店能有有一个优秀的销售那这店也就成功了一大半，所谓谋事在人，成事在天说的就是这样一个道理，那么深圳验光师培训学校就跟大家一起来分享一下。

      首先，面对顾客还价需要做到以下三原则：

  1、态度坚持：不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说，开业开始坚持半年，店铺还价的现象将会明显少转；而实践证明，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价；第二次是问问看；第三次就不再还价了。

  2、目光坚定：有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

  3、语气坚决：在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

  那么，除了这三大原则以外，如何用一句话来应对顾客还价呢？一起来看看：

  还价应对话术：

  要分三种情况来定：还个位数、十位数、百位数

  个位数还价应对：

  这位先生（小姐），3块钱现在什么也买不到，你只是觉得抹掉心里舒服一点，可是我们财务每天都要对帐的，你就不要为难我了，还是付给我吧！

  PS：收银时这样说，超过90%的顾客听完以后立刻掏钱。

  十位数还价应对：

  两种方法：1）找到一付喜欢的太阳镜也不容易，喜欢才是最重要的；2）还价的店铺你才会吃亏，因为你永远买不到底价，而我们店铺一直定价，每个人都一样，这样顾客才公平、永远不会吃亏损。

  百位数还价应对：

  两种心态：1、以为有巨大还价空间、怕被宰：直接告诉他我们是定价销售的，不还价，再转向产品价值；2、超出购买预算、但喜欢产品：先生（美女），偶尔也给自己买一付好一些的眼镜，平时和朋友聚会也更有面子，你看这眼镜的材料…功能…

  注 ：通常来说，不论顾客还个位、十位还是百位，做到“三原则”，话术技巧，还要做好服务，这样，即使暂时没买离开的顾客，80%以上都会回头的。坚持下去，顾客的忠诚度才会提高。

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