要健康配戴软镜，除了定期进行眼部健康检查外，配戴者规范地使用和护理软镜也必不可少。如果软镜配戴者的眼健康意识薄弱，在使用和护理软镜环节出现不规范的操作，就会对眼部健康造成威胁，严重时甚至可能引起并发症。

      眼视光学专家一致认为，为了保障软镜配戴者的眼部健康，持续的宣传教育非常重要。软镜配戴者既要了解定期进行眼部健康检查的重要性，也要熟知正确使用和规范护理镜片的方法，同时还要按时更换镜片和镜盒。

      本期我们特邀复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的视光科主任瞿小妹教授就软镜配戴者教育进行重点解读。瞿主任特别强调了良好的配戴者依从性是软镜健康配戴的有效保证，她呼吁眼科医生、视光师、配镜从业者，共同重视对配戴者的软镜专业教育。

眼视光大咖深度解析《眼健康相关内容白皮书》重视配戴者教育与依从性

 

Q1：为什么软镜配戴者教育很重要？

 

      瞿小妹教授：对软镜配戴者进行眼健康教育非常重要。有一年，我们开展了一项软镜并发症的监控研究。结果发现，很多软镜并发症的起因并不是软镜产品本身，而是因为配戴者的依从性非常差。我们甚至发现有些配戴者经常会采用过夜配戴的方式，而正常情况下过夜配戴软镜是不健康的。

      我们通过各种渠道反复强调，进行软镜验配一定要到正规机构进行眼部检查，明确配戴者眼部健康状况适合戴镜之后才能配戴软镜。开始戴镜后，我们希望配戴者能够定期随访，预防并发症的发生。

      遗憾的是，部分配戴者并不能做到定期随访。他们认为软镜是消费品的一种，可以通过任意渠道购买，并且日常也没有采用正确的护理方式，久而久之眼部健康就受到了影响。

Q2：我们应该如何有效提高配戴者的依从性？

 

      瞿小妹教授：专业人员的宣传教育是提高软镜配戴者依从性的关键。视光专业发达的国家，都有配备专业的视光诊室和视光师，软镜配戴者会在诊室接受专业人员一对一的宣传教育。这有效地提高了配戴者的依从性。然而在中国，只有知识层次较高的配戴者会了解首次验配软镜应该前往专业医疗机构，大多数的软镜配戴者都没有这样的意识。只有把配戴者教育做到位，才能有效提高配戴者依从性。所以，配戴者教育是非常重要的。

 

Q3：如何进行配戴者教育？

 

      瞿小妹教授：对专业人员来说，可以通过很多渠道开展配戴教育来提高配戴者依从性，比如：在配戴者验配软镜过程中或随访时，对他进行宣传教育。此外，也可以利用科普讲座及各种媒体等，来不断宣传该如何正确使用和护理软镜。

 

Q4：需要向软镜配戴者强调什么？

 

      瞿小妹教授：对于软镜初戴者，首先要强调眼部检查的重要性。配镜前需到正规医疗机构进行常规检查，了解眼部健康情况是否适合配戴软镜。如果存在不适合戴镜的眼部问题，需要先进行干预和处理后才能配戴软镜。

      配戴者开始戴镜后，则需要向其强调随访复查的重要性，并为其制定一个随访计划，从而对配戴者的依从性有一个监控。通常，初戴者需要在初次戴镜后一周、一个月、三个月和以后每半年进行随访复查，从而预防和减少并发症的发生。

    对软镜现戴者，我们仍然希望他能定期随访。随访时间不用很密切，但要坚持随访。我们建议现戴者每半年进行一次眼部健康检查。

一线验光师心得

 

宝岛眼镜验光师周运林：

 

配适评估是软镜成功验配的关键之一

周运林

 

星创视界集团专业教育经理

 

国家一级验光师

Q1：您认为软镜验配过程中的试戴与配适评估有着怎样的意义？

 

      周运林：一方面试戴可以增加顾客体验，消除顾客疑虑，这是软镜成功验配过程中不可缺少的步骤之一。

      另一方面，配适评估是在试戴的基础上了解顾客主观反馈的重要方法，可客观的反映镜片与眼睛的匹配情况，是判断镜片是否适合顾客的重要依据，也是提高门店服务质量和门店验配成功率及销售业绩的关键之一。

 

Q2：您认为配适评估的关键步骤和注意点有哪些？

 

       周运林：镜片的中心定位、移动度和松紧度检测是进行配适评估时几个比较关键的步骤。需要强调的是进行松紧度的评估时，正确的方法是使用下睑边缘向上轻推镜片，而不是使用下睑结膜。因此在操作过程中，大拇指要按压下眼睑边缘而不是拉开下眼睑。这是在进行试戴评估时比较常见的一个错误操作，需要引起大家注意。

      Q3：您在门店的软镜验配工作中，对顾客进行试戴与配适评估的比例如何？有没有需要提升的地方？

 

    周运林：我们会积极向每一位来门店验配软镜的顾客建议验配过程中进行试戴和配适评估，这个比例接近100%。

      我认为，建议验配软镜的顾客进行试戴和配适评估不仅仅是为了规范门店的验配流程，更是为顾客眼健康负责。对门店验光师来说，做好与顾客的沟通是关键，通过沟通传达给顾客试戴与配适评估的重要性和优势，提高顾客对眼健康的认知。也能更好体现线下实体门店的专业优势。

      Q4：您有哪些好的建议可以帮助其他眼镜门店提高试戴与配适评估的比例？

 

       周运林：对品牌商、生产商来说，一方面需加强广大顾客群体的眼健康教育，特别是软镜的规范验配和正确使用；另一方面，要及时为门店提供必要的试戴片，协助门店做好试戴，提升顾客的消费体验。

      对门店的验光师、软镜验配师来说，在日常工作中，首先需严格遵照标准的软镜验配流程进行验配；其次，要加强与顾客的沟通，向顾客解说每一步操作的意义及必要性，从而在潜移默化间帮助顾客提高对试戴和配适评估重要性的认知，进而反过来推动线下门店服务，最终实现提高试戴与配适评估的比例。

      只有品牌商、生产商和门店形成合力，试戴和配适评估才能真正落地，软镜标准验配流程才能落到实处。

 

      Q5：作为一名一线视光师，您觉得眼健康白皮书对您的日常工作产生了哪些积极影响？强生安视优团队还有哪些方面可以帮助到您？

 

      周运林：作为星创视界集团的一名视光师，我认为要在整个视光行业内推广眼健康理念及标准软镜验配流程，需要更多像强生这样有足够专业实力的企业携起手来，共同推广和践行业标准流程。

      强生现在来推进这件事情，也是强生社会责任感的体现，更是广大软镜配戴者的福音。希望强生坚持下去。

 

 

瞿小妹教授谈白皮书意义

      瞿小妹教授：从事软镜验配的专业人员需要一种简洁的方法掌握专业的内涵，并能在临床上简易操作，这也是我们发起此次白皮书项目的主要目的。这本白皮书能够在行业推广，对提高整个行业的专业水平是有价值的。

文章来源：互联网

文章排版：深圳视普泰验光师培训学校

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